المدونة

في عالم مليء بالتحديات والتحولات المتسارعة، تبرز الشركات التي تتبنى التفكير الإبداعي وتكسر القوالب التقليدية كقادة للتغيير. شركة مكمن الرائدة في مجال الاستشارات في ليبيا والعالم، ليست فقط نموذجًا للإبتكار داخل ليبيا، بل مصدر إلهام يثبت أن النجاح يكمن في الجرأة على التفكير والعمل بطرق مختلفة. هذا المقال يستعرض كيف تتجاوز مكمن وعملاؤها المألوف ليُحدثوا تغييرًا جوهريًا في طريقة إدارة الأعمال وإحداث التغيير.

شركة مكمن: البحث والتطوير بأقل تكاليف

بينما تميل العديد من الشركات إلى التركيز على الجانب التجاري بالدرجة الأولى، تؤمن مكمن بأهمية القيادة الفكرية (Thought Leadership) التي يُغذيها البحث والتطوير (R&D) كعنصر أساسي لتحقيق النجاح والاستدامة في عالم الأعمال.

فلسفة شركة مكمن بخصوص البحث والتطوير المؤسساتي تتمحور حول أن البحث والتطوير (R&D) ليس بالضرورة أن يكون مكلفًا أو معقدًا؛ بل يمكن أن يبدأ صغيرًا وينمو بشكل تدريجي ومدروس.

في شركة مكمن، نطبق نوعين من البحث والتطوير، داخلي وخارجي:

النوع الأول، البحث والتطوير الداخلي، يركز على معالجة التحديات الداخلية وإطلاق منتجات أو خدمات تستهدف عملاء الشركة الداخليين (الموظفين) والخارجيين (الزبائن). نعتمد هنا على نهج المنتج الأدنى القابل للتطبيق (Minimum Viable Product أو اختصارًا MVP)، حيث لا نقوم بتقديم المنتج النهائي مرة واحدة، بل نطور خطة للإصدار التدريجي لكل منتج أو خدمة. على سبيل المثال، عندما قمنا بأتمتة عملية إعداد العروض الفنية والمالية لإحدى خدماتنا في 2024، بدأنا برسم نموذج سير عمل بسيط على لوحة رقمية وأطلقنا عليه اسم MVP 1، وبعد الإجماع عليه من قبل كل المعنيين حولناه إلى قالب مؤتمَت (Automated template) وأسميناه MVP 2، وفي الخطوة التالية (MVP 3)، أضفنا إليه تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) ليصبح مؤتمتًا بشكل ذكي.

أما بالنسبة للنوع الثاني، البحث والتطوير الخارجي، فإننا ننخرط في مشاريع بحث وتطوير تشاركية (Collaborative R&D Projects) مع مؤسسات أخرى، محلية وعالمية، لحل التحديات المشتركة التي تواجهنا، أي أننا نعمل بشكل تعاوني مع شركائنا وعملائنا، بل وحتى مع بعض منافسينا، مما يساهم في تسريع الإبداع، وخفض تكاليف البحث والتطوير للجميع، وتحقيق نتائج أفضل بفضل الجهود المشتركة. على سبيل المثال، كانت الفيضانات المدمرة في مدينة درنة، شرق ليبيا، حافزًا إنسانيًا لمشاركتنا في مشروع عالمي حيوي يهدف إلى توفير خدمات اتصالات يمكن الاعتماد عليها أثناء الكوارث. خلال هذا المشروع، ساهمت مكمن في توحيد جهود شركات الاتصالات الأرضية (Telecoms) وشركات الاتصالات عبر الأقمار الصناعية (Satcoms) لتقديم حلول اتصالات مرنة يُمكن الاعتماد عليها، فتوفُّر الاتصالات أثناء الكوارث أمر حيوي لربط المتضررين بالسلطات، وخدمات الطوارئ، وأحبائهم. وقد تم تتويج شركة مكمن في هذا المشروع بجائزتين عالميتين مرموقتين: جائزة التكنولوجيا من أجل الخير لعام 2024 وجائزة الإبداع المستقبلي لعام 2024، والتي منحها لنا منتدى الاتصالات الدولي (TM Forum®) خلال مؤتمر 2024 DTW للتحول الرقمي في كوبنهاغن، الدنمارك.

ومن خلال تبني هذه الأساليب، ابتعدنا عن النموذج التقليدي الذي يتطلب استثمارات ضخمة في البنية التحتية، المعدات، وتكوين فرق متخصصة لإنشاء قسم بحث وتطوير كامل. لقد حققنا في شركة مكمن تقدمًا كبيرًا في مجال البحث والتطوير دون الحاجة لتلك الاستثمارات الضخمة. اعتمدنا على الابتكار، التعاون، واستخدام الموارد بشكل فعال، مما سمح لنا بتحقيق نتائج مميزة مع تقليل التكاليف والمخاطر. وقد حصلنا على تقدير عالمي لمجهوداتنا.

الشركة القابضة للاتصالات: تطوير المواهب بأسلوب غير معتاد

إحدى أبرز قصص نجاح مكمن في سنة 2024 كانت مع الشركة الليبية القابضة للاتصالات (LPTIC)، والتي تعاونت معنا لإطلاق برنامج تبادل الموارد (REX)، في خطوة تعكس رؤية مبتكرة وغير تقليدية لتطوير المواهب المحلية. يُعد هذا البرنامج الأول من نوعه في ليبيا، حيث يمنح موظفي الشركة القابضة وشركاتها التابعة فرصة الاحتكاك المباشر ببيئة عمل ديناميكية. برنامج REX هو منصة لتبادل الخبرات وبناء ثقافة جديدة تعتمد على التعلم المستمر والإبداع. عند عودة هؤلاء الموظفين إلى شركاتهم الأصلية، يصبحون عملاء للتغيير (Change Agents)، حاملين معهم رؤى وأفكارًا جديدة تُحدث تحولات إيجابية في مؤسساتهم.

لكن تأثير برنامج REX لم يتوقف عند المشاركين فقط، بل امتد ليشمل فريق عمل مكمن أيضًا. من خلال العمل مع هؤلاء الأفراد الذين يجلبون معهم رؤى وخبرات من شركاتهم الأصلية، اكتسب فريقنا منظورًا جديدًا حول أساليب إدارة الأعمال من زوايا مختلفة. هذا التبادل الثقافي والمهني كان متسقًا مع قيم مكمن الأساسية: التعلم، والإبداع، والمثابرة. لقد عزز البرنامج التزامنا ببناء ثقافة الإبداع والتطور المستمر. بالإضافة إلى ذلك، ساعدنا البرنامج في بناء علاقات قوية مع المشاركين، الذين أصبحوا ليس فقط سفراء لقيم مكمن داخل مؤسساتهم، بل أيضًا أصدقاء نعتز بهم. هذه الروابط تُظهر مدى تأثير التعاون في تحقيق تحولات إيجابية وشاملة.

“زعزعة قطاع الاتصالات تتطلب استراتيجيات جريئة وتركيزًا مستمرًا على المواهب. بفضل خبرة شركة مكمن، تبنينا نهجًا يعتمد على تحليلات المواهب (Talent Analytics) المدعومة بالذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) لاكتشاف الإمكانات الخفية داخل فرقنا. ومن خلال ضم أول دفعة لنا في البرنامج في الربع الرابع من 2024 وإدماجها في ببيئات عمل متطورة وسريعة التكيف، شهدنا تطورًا سريعًا في المهارات وإحساسًا متجددًا بالهدف. هذا البرنامج ليس فقط لتطوير المهارات، بل لتأمين مستقبل منظمتنا ووضع معيار جديد للصناعة.”- السيد محمد بن عياد، رئيس مجلس الإدارة، الشركة القابضة للاتصالات (LPTIC)

شركة هاتف ليبيا: التحول الرقمي بمنهجية ذكية

شركة هاتف ليبيا (HLC)، إحدى عملاء مكمن، اختارت مسارًا غير تقليدي في رحلة تحولها نحو العمليات ذاتية التشغيل (Zero-touch Operations)، فبدلًا من اللجوء إلى التنفيذ الشامل دفعة واحدة، اتبعت شركة هاتف ليبيا (HLC) نهجًا تدريجيًا يبدأ بإثبات المفهوم (Proof of Concept أو اختصارًا PoC)، يليه مرحلة تجريبية (Pilot) قبل الانتقال إلى التنفيذ الكامل (Deployment). هذا الأسلوب يُظهر الفهم العميق لشركة هاتف ليبيا (HLC) لأهمية التعلم من التجربة وتقليل المخاطر المرتبطة بالتحولات الكبيرة.

بالإضافة إلى ذلك، سعى الشركة لتحقيق عمليات ذاتية التشغيل (Zero-touch Operations)، والذي هو مجال جديد عالميًا، لا يُظهر فقط جرأة قيادة الشركة في التفكير، بل تؤكد أيضًا التزام الشركة بإحداث تغيير جذري ومستدام في إدارة العمليات. نتيجة لذلك، بدأت العديد من الشركات في ليبيا تظهر اهتمامًا بما حققته شركة هاتف ليبيا (HLC). هذا الاهتمام المتزايد يعكس تأثير الشركة كمصدر إلهام ويثير الفضول حول إمكانية تطبيق هذا النموذج في شركات أخرى، مما يحفز شركات القطاع على التفكير في طرق جديدة ومبتكرة لتحسين كفاءتها وعملياتها.

“لقد كانت مكمن شريكًا لا يُقدّر بثمن في رحلتنا التحولية. نهجهم الفريد للتحول القابل للتطبيق بأدنى حد (Minimum Viable Transformation أو MVT) مكّننا من الانتقال بسرعة من الاستراتيجية إلى التنفيذ، مما أسفر عن نتائج ملموسة مع الحفاظ على رؤيتنا طويلة الأمد في المقدمة. خبرتهم في تحديد المتطلبات، وبناء الفرق، وإرشادنا خلال إثبات المفاهيم وضعت أساسًا قويًا للنجاح. ومع انتقالنا الآن إلى المرحلة التالية مع مزودي البرمجيات الدوليين، نحن واثقون من أن دعم شركة مكمن المستمر سيضمن تنفيذًا سلسًا وقابلية للتوسع. إنهم ليسوا مجرد مستشارين، بل شركاء حقيقيون في تشكيل مستقبل هاتف ليبيا.”- السيد أحمد جار الله، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية، شركة هاتف ليبيا (HLC)

في عالم يتسم بالتحديات والتحولات السريعة، حيث أصبحت النماذج التقليدية غير كافية لمواكبة متطلبات العصر، تُظهر شركات مثل مكمن وعملائها أن الإبداع والتفكير المبتكر هما المفتاح للنجاح. من خلال تبني أساليب غير تقليدية، سواء في البحث والتطوير، أو تطوير المواهب، أو التحول الرقمي، فإن هذه الشركات تُعيد تشكيل مشهد الأعمال في ليبيا وخارجها. وبينما تواصل مكمن وعملاؤها تجاوز الحدود التقليدية، فإنهم يجسدون كيف يمكن للشركات أن تُحدث تغييرًا جوهريًا وتساهم في خلق مستقبل أكثر استدامة وابتكارًا.