آخر الأخبار

يسعدنا أن نعلن عن مشاركتنا في مشروع جديد يهدف إلى تغيير طريقة إدارة العمليات القائمة على الخدمات!

يوفر هذا المشروع نهجًا واضحًا وعمليًا لتحسين العمليات، حيث يجمع بين أفكار من منظمات معايير عالمية، بما في ذلك نموذج نضج العمليات المستقلة (AOMM) الخاص بـ TM Forum وإدارة الخدمات بدون تدخل بشري (ZSM) من ETSI.

فيما يلي المجالات التي سنركز عليها خلال هذا المشروع:

• استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز العمليات القائمة على الخدمات.
• تطوير مساعدين (Assistants) بالذكاء الاصطناعي لعمليات النطاق العريض المنزلي (HBB) والنطاق العريض المتنقل (MBB) مثل FME وCopilot.
• استخدام الشبكات التوأمية الرقمية (DTN) لتحليل الطلب غير الملبَّى، المعروف بـ EDNS.
• تطوير أدوات ذكاء اصطناعي لتقييم أولويات وتأثير مشاكل الخدمات ودعم عمل مراكز عمليات الشبكات (NOCs) بشكل أكثر كفاءة.
• مشاركة نتائج أداء الخدمات مع مراكز الاتصال لتحسين خدمة العملاء ومع فرق الشبكات لتخطيط الشبكة بشكل أفضل في المستقبل.

يعكس هذا المشروع التزامنا بتبني أحدث التقنيات لتحسين العمليات وتقديم تجربة مميزة للعملاء.

هذا وقد شاركت شركة مكمن في المرحلة السابقة من هذا المشروع، تسخير قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل العمليات، والتي حصلت على جائزة الأثر التجاري (Business Impact) وجائزة تطبيق الذكاء الاصطناعي والأتمتة (Application of AI and Automation)، تقديرًا لتأثيره الكبير والتطبيق المبتكر لتقنيات الذكاء الاصطناعي.

يمكنكم قراءة المزيد عن المشروع هنا: https://www.tmforum.org/catalysts/projects/C25.0.774/value-realization-through-aienabled-operations-phase-iii